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Sky Empfangsart ändern: Satellit, Kabel oder Sky Stream

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Kurz zusammengefasst: Du wechselst die Empfangsart bei Sky – egal ob von Satellit auf Kabel, von Kabel auf Satellit oder auf Sky Stream über das Internet – ausschließlich online in deinem Kundenkonto unter „Mein Sky“ im Bereich „Umzug & Empfangsart“. Ob dabei ein Gerätetausch nötig ist und ob eine Wechselgebühr anfällt, hängt davon ab, welche Empfangsart du hast und welche du willst. Die häufigsten Fälle und die genauen Schritte findest du unten. Einen Überblick über alle aktuellen Sky Pakete gibt es auf der Startseite von skypaytv.de.

Die drei Empfangsarten bei Sky im Überblick

Sky lässt sich auf drei Wegen empfangen: über Satellit, über einen Kabelanschluss oder über das Internet mit der Sky Stream Box. Der Sky Q Receiver ist dabei fest an die Empfangsart Satellit oder Kabel gebunden – er lässt sich nicht per Software auf Sky Stream umstellen. Empfängst du Sky Q dagegen schon über das Internet (IPTV), bekommst du die Sky Stream-Oberfläche automatisch per Software-Update, ganz ohne Gerätetausch. Für unterwegs gibt es zusätzlich die Sky Go App (Smartphone, Tablet, Laptop) und – in Verbindung mit der Multiscreen-Option – die Sky Q App für weitere Fernseher; beide ersetzen aber keine Empfangsart, sondern ergänzen sie.

So wechselst du die Empfangsart bei Sky

Der Ablauf ist für alle Wechsel-Richtungen im Kern gleich. Die folgenden Schritte gelten sowohl für einen Wechsel wegen Umzugs als auch unabhängig davon:

  1. Bei sky.de einloggen. Rufe Mein Sky auf und melde dich mit deinen Zugangsdaten an.
  2. Zum Bereich „Meine Daten“ bzw. „Umzug & Empfangsart“ wechseln. Dort findest du die Option, die Empfangsart zu ändern.
  3. Neue Empfangsart auswählen. Wähle zwischen Satellit, Kabel und Internet (Sky Stream). Bei Kabel gibst du zusätzlich deinen (neuen) Kabelnetzbetreiber an.
  4. Bei einem Umzug: neue Adresse eintragen. Trage Straße, PLZ und Wohnort ein, damit Sky prüfen kann, welche Empfangsart und welche Geräte dort verfügbar sind.
  5. Angezeigte Informationen prüfen und bestätigen. Sky zeigt dir automatisch, ob ein Geräte- oder Kartentausch nötig ist und welche Wechselgebühr anfällt. Erst mit deiner Bestätigung wird die Änderung ausgelöst.
  6. Neue Geräte installieren, alte Geräte zurückschicken. Schließe die neuen Geräte an und sende die alten mit dem beiliegenden Retourenschein kostenfrei zurück – erst danach ist der Wechsel abgeschlossen.

Satellit bleibt Satellit, Kabel bleibt Kabel

Ändert sich nur deine Adresse, nicht aber die Empfangsart, brauchst du in der Regel keinen Gerätetausch. Bei Satellitenempfang genügt es, die neue Adresse zu hinterlegen. Bleibt es bei Kabelempfang, aber mit einem anderen Kabelnetzbetreiber, kann eine neue Smartcard nötig werden – dafür berechnet Sky eine Wechselpauschale von 19,99 € inkl. MwSt.

Wechsel zwischen Satellit und Kabel

In beide Richtungen – Satellit zu Kabel oder Kabel zu Satellit – müssen Receiver und Smartcard getauscht werden. Sky verschickt die neuen Geräte, du schickst die alten mit dem beiliegenden Retourenschein zurück. Im Rahmen eines Umzugs berechnet Sky dafür eine Wechselpauschale von 29,99 € inkl. MwSt., die automatisch mit der nächsten Monatsrechnung eingezogen wird. Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung inklusive Sonderfällen (etwa Umzug nach Österreich) findest du in unserem Beitrag Umzug mit Sky – Adressänderung und Empfangsart-Wechsel.

Wechsel auf Sky Stream (Internet)

Hier kommt es darauf an, was du aktuell hast:

  • Du empfängst Sky Q bereits über das Internet (IPTV): Du musst nichts weiter tun. Sky spielt die Sky Stream-Software per Update auf deine bestehende Box auf und informiert dich vorab über den Termin.
  • Du empfängst Sky Q über Satellit oder Kabel: Dein Receiver ist mit Sky Stream technisch nicht kompatibel. Du bestellst über „Mein Sky / Umzug & Empfangsart“ die Sky Stream Box, die dir leihweise für die Dauer deines Abos zur Verfügung gestellt wird. Voraussetzung ist eine stabile Internetverbindung: mindestens 10 Mbit/s für HD, mindestens 25 Mbit/s für UHD. Die Kosten für den Internetanschluss selbst sind nicht Teil deines Sky Abos.

Mehr zu den technischen Voraussetzungen liest du in unserem Beitrag Technische Voraussetzungen für den Sky Q Receiver sowie unter Sky Q Receiver mit dem Internet verbinden. Einen Überblick über alle Empfangswege – inklusive der Frage, welche Kabelnetzbetreiber Sky unterstützen – gibt unser Beitrag Wie kann man Sky empfangen?. Wenn du dich unabhängig von der Empfangsart grundsätzlich über die Sky Q App für Smart-TV und Streaming-Geräte informieren willst, findest du dort alle Details.

Wenn es nicht klappt

  • An der neuen Adresse gibt es keinen passenden Kabelanschluss. Prüfe in „Mein Sky“, ob Satellitenempfang oder die Sky Stream Box über Internet an der neuen Adresse möglich sind – beide sind unabhängig vom lokalen Kabelnetzbetreiber verfügbar.
  • Die Internetleitung ist zu langsam für Sky Stream. Unter 10 Mbit/s ist auch kein HD-Empfang möglich. Bleibe in diesem Fall bei Satellit oder Kabel, bis eine schnellere Verbindung verfügbar ist.
  • Die neuen Geräte kommen nicht rechtzeitig an. Den Lieferstatus siehst du in „Mein Sky“. Allgemeine Angaben zu Lieferzeiten hat Sky auf einer eigenen Hilfeseite zusammengefasst, die wir in unserem Beitrag Wie lange dauert die Sky Lieferzeit? einordnen.
  • Du hast die alten Geräte noch nicht zurückgeschickt. Ohne Rücksendung mit dem beiliegenden Retourenschein kann Sky zusätzliche Kosten berechnen. Alle Details dazu in unserem Beitrag Sky Retoure der Sky Geräte.
  • Dein Anschluss läuft über einen Kooperationspartner (z. B. MagentaTV, Vodafone). Nach einem Umzug steht an der neuen Adresse unter Umständen kein passender Anschluss mehr zur Verfügung. In dem Fall kannst du Sky direkt über die Sky Stream Box per Internet empfangen, unabhängig vom Kooperationspartner.

Wann sich der Weg über die Sky Hotline lohnt

Für die reine Adress- oder Empfangsart-Änderung reicht das Online-Formular in „Mein Sky“ völlig aus. Zum Telefon solltest du greifen, wenn dein Fall vom Standardablauf abweicht: etwa wenn zwei Sky-Abos beim Zusammenziehen zusammengelegt werden sollen, wenn die Verfügbarkeit an der neuen Adresse unklar ist oder wenn es um einen Umzug ins Ausland und ein mögliches Sonderkündigungsrecht geht. Die Kontaktdaten findest du in unserem Beitrag Sky Telefon-Hotline, Kundenservice, E-Mail und Kontakt.

Häufige Fragen zum Empfangsart-Wechsel bei Sky

Kostet der Wechsel der Empfangsart etwas?

Ja, in vielen Fällen. Laut Sky Hilfecenter fällt im Rahmen eines Umzugs eine Wechselpauschale von 19,99 € an, wenn nur die Smartcard getauscht wird, bzw. 29,99 €, wenn zusätzlich ein neuer Receiver nötig ist. Beide Beträge werden automatisch mit der nächsten Monatsrechnung eingezogen. Für einen Empfangsart-Wechsel ohne gleichzeitigen Umzug weist Sky die Gebühr auf der öffentlichen Hilfeseite nicht separat aus – die verbindlichen Kosten für deinen konkreten Fall zeigt dir das Formular in „Mein Sky“, bevor du die Änderung bestätigst.

Muss ich meinen Sky Q Receiver zurückgeben, wenn sich nichts an der Empfangsart ändert?

Nein. Bleibt die Empfangsart gleich (Satellit bleibt Satellit, Kabel bleibt Kabel bei gleichem Netzbetreiber), kannst du deinen Receiver und deine Smartcard einfach mitnehmen und musst nur die neue Adresse hinterlegen.

Wechselt mein Sky Q automatisch zu Sky Stream?

Nur wenn du Sky Q bereits über das Internet (IPTV) empfängst – dann erhältst du die Sky Stream-Software per automatischem Update. Empfängst du über Satellit oder Kabel, ist dein Receiver technisch nicht mit Sky Stream kompatibel; hier ist der Umstieg auf die Sky Stream Box über den Empfangsart-Wechsel nötig.

Wie schnell muss ich einen Umzug bei Sky melden?

Sky nennt drei bis fünf Werktage Vorlauf als ausreichend, damit die neue Adresse rechtzeitig hinterlegt und benötigte Geräte pünktlich verschickt werden können.

Kann ich Sky auch über eine DVB-T-Antenne empfangen?

Nein. Der Empfang von Sky über DVB-T-Antenne ist laut Sky grundsätzlich nicht möglich – hier bleiben nur Satellit, Kabel oder die Sky Stream Box über Internet.

Stand: August 2026, Änderungen vorbehalten. Alle Angaben zu Kosten und Verfahren basieren auf dem Sky Hilfecenter und können sich ändern – prüfe deinen konkreten Fall vor der Bestätigung immer im Bereich „Mein Sky“.

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Wer ohnehin über einen Wechsel der Empfangsart nachdenkt, bekommt mit Sky Stream Free-TV, Streaming-Apps und alle gebuchten Sky Inhalte in einer Oberfläche. Einen Überblick über die aktuellen Pakete gibt es hier:

Zu den aktuellen Sky Angeboten →
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Quellen

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