Sky Kontakt 2026 – Hotline, E-Mail, Fax & Adresse (Kundenservice)
Sie möchten Sky abonnieren, haben Fragen, Anregungen oder Kritik, oder möchten Ihr Abo ändern? Es gibt mehrere Gründe, den Sky Kundenservice per Telefon, E-Mail, Fax oder Post zu kontaktieren. Ein neuer Kunde möchte per Telefon Sky Abo abschließen, oder hat konkrete Fragen zu den Paketen und Produkten von Sky. Der Bestandskunde benötigt Hilfe und Informationen oder möchte kündigen.
Hier finden Sie alle Kontaktdaten von Sky Deutschland und der Sky Kundenservice Hotline.
Sky Kundenservice für Sky Kunden:
- Sky Kundenservice Telefon: 089 – 99 72 79 00
- Sky Bestellhotline: 089 – 99 72 79 33
- Hilfe für Online-Kunden zur Bestellung: 089 – 99 72 79 34
- Sky Kundenservice Fax: (wird von Sky nicht mehr kommuniziert)
Bei beiden Rufnummern des Sky-Service werden Anrufer zur Eingabe ihrer Vertragsnummer aufgefordert. Wenn nach nach mehrmaliger Aufforderung keine Eingabe erfolgt ist, wird man automatisch an einen Mitarbeiter des Kundenservice weitergeleitet.
Sky Angebote onlineBeratung und Bestellung von Sky Abos:
Wenn Sie als Neukunde auf der Suche nach einem Sky Abo sind, dann ist die Bestellung online am einfachsten und teilweise günstigster als per Telefon.
zum aktuellen Sky AngebotSie können aber auch per Telefon-Hotline Sky bestellen: 089 – 99 72 79 33.
Hier sind die aktuellen Sky Angebote.
Sky Postanschrift, Adresse des Kundenservice
Sitz des Unternehmens:
Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG
Medienallee 26
85774 Unterföhring
Sky Kundenservice Postanschrift:
Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG
Kundenbetreuung
22033 Hamburg
Sky Deutschland Service Center
Eckdrift 109
19061 Schwerin
Rücksendeadresse für Leihreceiver:
Wenn ihr Abo beendet ist, müssen ehemalige Sky-Kunden den Leihreceiver innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf des Vertrages zurücksenden. Sie können dafür ganz einfach einen Retour-Schein online ausfüllen und ausdrucken. Der Versand der Leih-Receiver ist dann für ehemalige Sky Kunden kostenlos und erfolgt an folgende Adresse:
Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG
22033 Hamburg
Sky E-Mail-Adressen
Kunden können sich auch per E-Mail an den Sky-Service wenden:
Sky E-Mail Adressen:
• info@sky.de
• service@sky.de
• hotel@sky.de (nur für Hoteliers)
Kundenservice Online
Hier finden Sie ein Kontaktformular, mit dem Sie sich als eingeloggter Kunde per Internet direkt an Sky wenden können.
Kostenlose Sky Kundenservice Telefon-Hotline
Seit der Einführung der Marke Sky Deutschland in 2009 haben sich die Rufnummern der Kundenhotline mehrmals geändert. Bestands-und Neukunden konnten zunächst den Sky Kundenservice über eine 0800-Rufnummer kostenlos erreichen.
Lange kommunizierte Sky auf seiner Webseite und beim Schriftverkehr meist eine kostenpflichtige 01806 Telefonnummer für den Kundenservice, jedoch gab es auch noch Sky Telefon-Hotlines, die für den Anrufer gratis waren.
Es gibt seit 2019 aktuell wieder Sky Telefon-Hotlines mit Festnetznummern. Diese sind für Anrufer mit einer Festnetz-Flatrate günstig erreichbar. Der Kontakt zu Sky ist somit nicht mehr mit zusätzlichen Kosten verbunden.
Sonstige Sky Hotlines:
- Sky Select buchen: 089 99 72 79 80
- Sky 18+ Angebote: 089 99 72 79 00
- Sky Verbindung zur Freundschaftswerbung: 089 99 72 79 34
- Sky Kontakt für Hoteliers: 089 9958 7442
- Sky Kontakt für Bars und Gastwirte: 089 9972 7950
Sky Kündigung
Wenn Sie Sky kündigen möchten, dann können Sie dies einfach online im Kundencenter tun:
Sie können aber auch Ihr Kündigungsschreiben an diese Post-Adresse senden:
Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG
22033 Hamburg
Eine Kündigung per E-Mail ist aus rechtlichen Gründen nicht zu empfehlen. Wenn Sie trotzdem per Mail kündigen möchten, senden Sie Ihre E-Mail an: service@sky.de
Da sich die oben benannten Informationen wie Adressen, Telefonnummern, Faxnummern ect. natürlich jederzeit ändern könnten, übernehme ich keine Gewähr für Richtigkeit und Vollständigkeit. Danke für Ihr Verständnis.
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Sky Kontakt – die häufigsten Fragen
Stand: 09/2026, Änderungen vorbehalten. Die Rufnummern und Servicezeiten in diesem Abschnitt haben wir am 15.09.2026 direkt auf sky.de/kontakt-hilfe und sky.de/angebote nachgesehen. Adressen, die Sky dort nicht selbst nennt, sind unten ausdrücklich als solche gekennzeichnet.
Welche Telefonnummer hat der Sky Kundenservice?
Sky nennt auf der eigenen Kontaktseite 089 997 279 00 als Servicerufnummer. Das Team ist dort nach Sky-Angabe täglich von 8 bis 22 Uhr per Telefon, Chat und Messenger erreichbar. Für Fragen zu einer Bestellung führt Sky auf der Angebotsseite eine eigene Nummer: 089 386660035. Bei den Öffnungszeiten widerspricht sich Sky dort selbst – in der Überschrift steht „Mo–Sa 8–22 Uhr, So 12–20 Uhr“, im Kleingedruckten direkt darunter „Montag bis Samstag zwischen 8 und 20 Uhr“. Wer spätabends anruft, sollte also mit dem früheren Ende rechnen.
Gibt es ein Sky Kontaktformular?
Ein frei zugängliches Kontaktformular ohne Login nennt Sky auf seiner Kontaktseite nicht. Sky führt dort stattdessen den Chat-Assistenten „Oscar“, WhatsApp, Facebook und die Sky Community als schriftliche Wege. Das Kontaktformular im Kundenbereich setzt voraus, dass Sie mit Ihren Zugangsdaten angemeldet sind.
Wie erreiche ich Sky per E-Mail?
Hier lohnt eine ehrliche Einordnung: Sky nennt auf der eigenen Kontaktseite keine E-Mail-Adresse. Die seit Jahren kursierenden Adressen info@sky.de und service@sky.de stehen auch oben auf dieser Seite, werden von Sky selbst aber nicht mehr aktiv kommuniziert – ob und wie schnell dort geantwortet wird, ist deshalb nicht zugesichert. Für alles Fristgebundene sind Post oder Telefon der sicherere Weg.
Hat Sky noch eine Faxnummer?
Nein – auf der Kontaktseite von Sky kommt das Wort „Fax“ nicht mehr vor. Eine offizielle Faxnummer für den Kundenservice kommuniziert Sky nicht. Wer eine Kündigung beweissicher zustellen will, nutzt daher besser den Postweg per Einschreiben; wie das genau abläuft, steht in unserer Anleitung zum Sky Kündigen.
Wie lautet die Postanschrift für eine Sky Kündigung?
Die auf dieser Seite geführte Anschrift der Kundenbetreuung lautet Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, Kundenbetreuung, 22033 Hamburg. Wichtig: Sky nennt diese Adresse auf seiner aktuellen Kontaktseite nicht selbst. Weil eine Kündigung fristgebunden ist, prüfen Sie die Anschrift vor dem Absenden zusätzlich in Ihren eigenen Vertragsunterlagen oder telefonisch – und schicken Sie das Schreiben per Einschreiben.
Welche Adresse hat Sky Deutschland?
Zu unterscheiden sind drei Adressen: der Unternehmenssitz (Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, Medienallee 26, 85774 Unterföhring), die Postanschrift der Kundenbetreuung (22033 Hamburg) und das Service Center in Schwerin. Post an den Unternehmenssitz landet nicht automatisch beim Kundenservice – für Vertragsfragen ist die Hamburger Anschrift die richtige.
Was ist das Sky Service Center in Schwerin?
In Schwerin (Eckdrift 109, 19061 Schwerin) betreibt Sky ein Service Center – also einen Standort der Kundenbetreuung, keine Filiale zum Abholen oder Abgeben von Geräten. Wer einen Leihreceiver zurücksenden muss, schickt ihn nicht dorthin, sondern nutzt den dafür vorgesehenen Weg mit Retourenschein; das haben wir unter Sky Retoure Schritt für Schritt beschrieben.
Wo kann ich eine Beschwerde oder Kritik an Sky schreiben?
Für eine Beschwerde gilt dieselbe Postanschrift wie für alle Vertragsangelegenheiten (Kundenbetreuung, 22033 Hamburg). Praktisch schneller sind Chat und Telefon, weil dort ein Vorgang direkt angelegt wird. Nennen Sie in jedem Fall Ihre Kundennummer und schildern Sie den Sachverhalt mit Datum – ohne diese beiden Angaben verzögert sich die Bearbeitung erfahrungsgemäß am meisten.
Welcher Kontaktweg passt wofür?
| Anliegen | Bester Weg |
|---|---|
| Kurze Frage, Störung, Geräteproblem | Chat oder WhatsApp – täglich 8–22 Uhr |
| Frage zu einer laufenden Bestellung | Telefon 089 386660035 |
| Vertrag ändern, Paket dazubuchen | Telefon 089 997 279 00 oder Mein Sky |
| Kündigung, Widerruf, alles Fristgebundene | Post per Einschreiben – nicht Chat, nicht E-Mail |
| Leihreceiver zurücksenden | Retourenschein, nicht ans Service Center schicken |
Noch kein Sky Kunde? Dann brauchen Sie den Kundenservice für den Abschluss nicht zwingend – online ist die Bestellung meist der kürzere Weg. Was Sky beim Einstieg tatsächlich bietet und was nicht, haben wir unter Sky kostenlos testen nachgerechnet. Wer sein Abo unterwegs oder auf dem Smart TV nutzen will, findet die Voraussetzungen bei der Sky Q App.
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