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Sky kündigen

Sky Abo kündigen

Interessieren Sie sich dafür, wie Sie Ihren Vertrag bei Sky kündigen können? Möchten Sie wissen, welche Fristen Sie einhalten müssen und was sonst noch zu beachten ist? Dann sind Sie hier genau richtig! Wenn Sie Ihren Sky-Vertrag beenden möchten, stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung. Wir haben alle wichtigen Informationen für Sie zusammengetragen, damit Sie Ihren Sky-Vertrag problemlos beenden können.

Welche Kündigungsfristen sind zu beachten?

Zur fristgerechten Kündigung eines Sky-Abos müssen Sie die Kündigungsfristen beachten. Diese können sich leicht unterscheiden, abhängig davon, wann Sie Ihren Vertrag bei Sky abgeschlossen haben. Generell laufen die meisten Sky-Verträge mit einer Mindestlaufzeit von einem Jahr (in manchen Fällen auch zwei Jahre) und können erstmals mit dem Ablauf dieser Vertragszeit gekündigt werden. Wird die Kündigungsfrist verpasst, verlängert sich die Vertragslaufzeit des Sky Vertrags automatisch. Je nach Datum des Vertragsabschlusses verlängert sich der Sky Vertrag um weitere 1-12 Monate. Denn im Laufe der Jahre hat Sky (ehemals Premiere) die Kündigungsfrist mehrmals angepasst. Deshalb sollte man die Kündigungsfrist für seinen Vetrag stets im Auge behalten.

Das sind Kündigungsfristen vom Sky im Überblick:

  • Seit dem 1. Juli 2020 mit einer Frist von einem Monat zum Laufzeitende.
  • Alle Verträge ab dem 4. Juli 2009: 2 Monate zum Laufzeitende.
  • Alle Verträge vom 17. November 2008 bis 3. Juli 2009: 3 Monate zum Laufzeitende.
  • Alle Verträge vor dem 17. November 2008: sechs Wochen zum Laufzeitende.

Ablauf der Kündigung bei Sky

Um ein Sky-Abonnement zu beenden, sind mehrere Schritte erforderlich, die über ein einfaches Kündigungsschreiben hinausgehen. Der Kunde muss unter Umständen auch geliehene Geräte zurücksenden. Sobald die letzte Rechnung beglichen ist, erlischt die Einzugsermächtigung des Kunden automatisch. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die letzte Rechnung auch nach Ablauf des Vertrags gestellt werden kann, insbesondere wenn im letzten Vertragsmonat Sky Store oder der Sky Select Bestellungen getätigt wurden oder wenn Sky auf die Rücksendung von Leihgeräten wartet.

Ablauf der Kündigung bei Sky:

  1.  Der Kunde kündigt seinen Vertrag bei Sky.
  2. Sie erhalten anschließend von Sky eine Kündigungsbestätigung per E-Mail oder Post
  3. Der Vertrag läuft aus. Bis zum Vertragsende können Sie weiterhin das Sky Angebot nutzen.
  4. Nach der Beendigung des Vertrags muss die geliehene Hardware an Sky zurückgesendet werden.
  5. Für die Rücksendung kann der Kunden einen kostenlosen Retourenschein erstellen.
Sky kündigen

Sky Kündigung – online, per E-Mail, Chat oder Brief

Die Sky Kündigung muss schriftlich erfolgen. Sky bietet verschiedene Möglichkeiten, um das Abonnement zu kündigen. Bei der Kündigung müssen Kunden unbedingt ihre Vertragsnummer oder Kundennummer nennen. Die persönlichen Daten finden Kunden bei ihren Sky Vertragsunterlagen oder im Kundenlogin. Achten Sie unbedingt darauf, dass Sie einen Nachweis erhalten, dass die Kündigung fristgerecht erfolgt bzw. verschickt wurde. Dies kann im Zweifel dir eine unnötige Diskussion über eine automatische Vertragsverlängerung und Missachtung der Sky Kündigungsfrist ersparen. Wie man Sky kündigen kann, erfährt man am schnellsten im Sky Hilfecenter. So können Bestandskunden ihr Abo aktuell kündigen:

  • Sky per Brief kündigen
  • Telefonische Kündigung
  • Sky Kündigung per E-mail
  • Sky Abo online kündigen

Sky per Brief kündigen

Wenn Sie das Sky Abo per Brief beenden möchten, sollte die unterschriebene Kündigung einige Wochen vor Ablauf der Kündigungsfrist versendet werden. Verlangen Sie eine Kündigungsbestätigung. Empfehlenswert ist, das Kündigungsschreiben per Einschreiben Einwurf zu versenden und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren. Anschrift: Sky Deutschland, 22033 Hamburg

Sky Kündigung per E-Mail

Sie haben die Möglichkeit, Ihr Sky Abonnement per E-Mail zu kündigen. Hierfür wenden Sie sich bitte an die E-Mail-Adresse service@sky.de und geben unbedingt Ihre Kundennummer an. Bitte überprüfen Sie vorab im Kunden-Login, ob sich Ihre E-Mail-Adresse nicht zwischenzeitlich geändert hat, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

Sky am Telefon kündigen

Sie können als Bestandskunde auch bei einem persönlichen telefonischen Gespräch mit einem Sky Mitarbeiter  ihren Vertrag kündigen. Die Kundenberater sind unter der Rufnummer 089 99 72 79 00 (Mo-So: 8:00 – 22:00 Uhr) erreichbar. Auch bei dieser Kündigungsmethode sollten Kunden unbedingt auf die Eingangsbestätigung der Kündigung achten.

Sky Abo online kündigen

Das Sky Abo können Kunden auch im Sky Sky Online-Kundencenter per Chat kündigen. Zur Kündigung benötigen Kunden ihre Kundennummer und Sky Pin.

Welche Gründe für die Sky Kündigung gibt es?

Grundsätzlich müssen Künden bei der Kündigung Ihres Sky Abos keinen Grund nennen. Sky muss die Kündigung akzeptieren und bei einer Aufforderung bestätigen. Trotzdem versucht der Kundenservice mehr Informationen zu erhalten, um mögliche Probleme beheben oder das Angebote optimieren zu können. So kann Sky etwaige Probleme, die zur Kündigung führen (z. B. technischer Art) aus der Welt schaffen oder neue attraktive Angebote unterbreiten.

Mögliche Kündigungsgründe:

  • Kein Interesse mehr an Sky
  • Ärger mit dem Sky Kundenservice
  • Unstimmigkeiten bei der Abrechnung
  • Sky Abo nicht mehr finanzierbar
  • Auslauf von Rabatten (Warten auf Sky Rückholangebot)
  • keine Empfangsmöglichkeit mehr nach Umzug

Was passiert mit derm Receiver nach der Kündigung?

Sobald der Vertrag mit Sky gekündigt wurde, sind Kunden dazu angehalten, innerhalb von 14 Tagen ihre Smartcard und eventuell geliehene Receiver zurückzusenden. Für Kunden in Deutschland ist die Anschrift hierfür: Sky Deutschland, 22033 Hamburg. Für Kunden in Österreich gibt es zwei Möglichkeiten: Briefversand an Sky Österreich GmbH, Postfach 3000, 1121 Wien oder Paketversand an Sky Österreich GmbH, Paketfach Sky 1, 1005 Wien. Die Ausgaben für die Rücksendung trägt der Kunde selbst. Es wird empfohlen, die Smartcard per Einschreiben zu versenden, um einen Nachweis über die Rücksendung zu erhalten.
Sollte eine Hardware-Rücksendung beim Austausch der Hardware notwendig sein, stellen Sky-Kunden in Deutschland einen kostenlosen Retourenschein über die Logistikpartner DHL oder Hermes aus. Hierbei muss in jedem Fall die Sky-Vertragsnummer im Feld Kundenreferenznummer (Hermes) oder Vertragsnummer/Auftragsnummer (DHL) angegeben werden. In Österreich wird ein kostenloser DPD AT-Retourenschein zur Verfügung gestellt, wenn ein Hardwaredefekt vorliegt. Hierfür sollte der Sky Support kontaktiert werden.

Sky kündigen und besseres Angebot erhalten

Wenn Sie darüber nachdenken, Ihren Sky-Vertrag zu kündigen, gibt es gute Neuigkeiten. Nach Ihrer Kündigung wird Ihnen ein besseres Angebot unterbreitet, um Sie als Kunden zu behalten. Der Kundenservice von Sky wird Sie sowohl per E-Mail als auch telefonisch kontaktieren und Ihnen ein neues Abonnement zu verbesserten Konditionen anbieten. Obwohl möglicherweise eine Aktivierungsgebühr anfällt, wird das Angebot in der Regel deutlich günstiger sein als der Normalpreis.  Wenn Sie bisher kein Sky-Kunde sind oder es nicht mehr sind, gibt es auch für Sie attraktive Angebote für Neukunden und ehemalige Kunden.

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Sky Kündigung: die FAQ's